Tra cứu
Tra cứu vận đơn
Nhập mã Wingo Bill để xem hành trình đơn hàng của bạn.
Tra cứu
Nhập mã Wingo Bill để xem hành trình đơn hàng của bạn.
✦ Hướng dẫn
Chỉ mất chưa tới 1 phút để biết lô hàng của bạn đang ở đâu.
Mã do Wingo cấp khi tiếp nhận hàng — có trong tin nhắn Zalo/SMS xác nhận hoặc trên phiếu gửi hàng của bạn.
Mã vận đơn Wingo là một dãy số. Dán vào ô phía trên và bấm Tra cứu, lưu ý không dư khoảng trắng.
Hệ thống hiển thị trạng thái hiện tại, thông tin lô hàng (số kiện, trọng lượng), người nhận và toàn bộ lịch sử vận chuyển kèm thời gian, địa điểm.
✦ Trạng thái
Kết quả tra cứu hiển thị 5 mốc chính. Mỗi mốc gồm nhiều dòng chi tiết trong phần “Lịch sử vận chuyển” — dưới đây là ý nghĩa của từng mốc.
Wingo đã nhận thông tin lô hàng và đang sắp xếp lấy hàng. Hàng chưa vào kho ở bước này.
Đã tiếp nhận thông tin
Nhân viên đã lấy hàng và nhập kho Wingo, chuẩn bị xuất đi tuyến quốc tế.
Đã lấy hàng, nhập kho
Chặng dài nhất của hành trình. Hàng di chuyển tới nước nhận, đi qua các kho trung chuyển và làm thủ tục hải quan. Đây là lý do bạn sẽ thấy nhiều dòng cập nhật ở các quốc gia khác nhau.
Đang vận chuyểnĐang thông quanĐã thông quan
Bưu tá tại nước nhận đang mang hàng tới địa chỉ người nhận. Thường hoàn tất trong ngày.
Đang giao hàng
Hàng đã tới tay người nhận. Cảm ơn Quý khách đã tin chọn Wingo.
Đã giao thành công
Các ô màu là nhãn trạng thái bạn sẽ thấy trong phần “Lịch sử vận chuyển” của mốc tương ứng.
Về khâu thông quan
Trong chặng Vận chuyển, lô hàng phải qua hải quan nước đến: bạn sẽ thấy Đang thông quan rồi Đã thông quan. Đây là bước bắt buộc do cơ quan hải quan xử lý, thời gian có thể lâu hơn các mốc khác và nằm ngoài tầm kiểm soát của đơn vị vận chuyển. Nếu cần bổ sung chứng từ, Wingo sẽ chủ động liên hệ bạn.
✦ Giải đáp
Những thắc mắc khách hàng hay gặp nhất khi theo dõi lô hàng.
Kiểm tra lại mã đã nhập đúng chưa (không dư khoảng trắng, đúng ký tự). Đơn mới gửi có thể cần vài giờ để lên hệ thống. Nếu vẫn không thấy, nhắn hotline 0964 659 700 để được tra cứu thủ công.
Trạng thái cập nhật theo từng mốc trong hành trình: tiếp nhận, lấy hàng, vận chuyển, giao hàng. Giữa các mốc, hàng vẫn đang di chuyển bình thường dù chưa có dòng cập nhật mới.
Với tuyến đường biển hoặc giai đoạn thông quan, thời gian giữa hai mốc có thể dài hơn — đây là điều bình thường. Nếu bạn vẫn lo lắng, liên hệ Wingo để được kiểm tra vị trí cụ thể của lô hàng.
Vẫn dùng chính mã vận đơn Wingo tại trang này. Hệ thống theo dõi xuyên suốt từ Việt Nam đến tay người nhận ở nước đến.
Lô hàng đang được hải quan nước đến kiểm tra trước khi cho nhập cảnh. Đây là bước bắt buộc với mọi hàng quốc tế, do cơ quan hải quan xử lý nên thời gian có thể lâu hơn các mốc khác. Khi xong bạn sẽ thấy Đã thông quan và hàng đi tiếp. Nếu cần bổ sung chứng từ, Wingo sẽ chủ động liên hệ bạn.
Nhắn Zalo hoặc gọi 0964 659 700 kèm thông tin người gửi/người nhận và ngày gửi hàng. Nhân viên Wingo sẽ tra cứu và gửi lại mã vận đơn cho bạn.
Hỗ trợ 24/7
Đội ngũ Wingo Logistics luôn sẵn sàng kiểm tra vị trí lô hàng giúp bạn — kể cả khi bạn chưa có mã vận đơn.